いつでもあんしん「みまもりサポート」

ひとり暮らしの親御さまの電気使用量の変化から、ご使用状況が普段と異なったときにご家族へメールでお知らせするサービスです。

※本サービスはみまもり先の使用電力量の変化をお知らせするものであり、
みまもり先の緊急事態や安否をお知らせするものではありません。

お申込み・資料請求はこちら (通話料無料)0120-986-707

こんな“お悩み”ありませんか?

イラスト:ひとり暮らしの母のことが心配だなぁ… イラスト:電気のご使用状況が普段と異なったときにメールでお知らせ!

5つの「あんしん」ポイント

@普段どおりで「あんしん」

専用機器(カメラ、センサーなど)の設置が不要なので、見守られていることが気になりません。

Aいつでも「あんしん」

24時間365日、見守りができます。メールとプッシュ通知でお知らせ。

B外出先でも「あんしん」

パソコンからだけでなく、スマートフォンでも確認できます。

C家族みんなで「あんしん」

メールの送り先は、5件まで登録できます。

D試して「あんしん」

お客さまにあったサービスかどうかを2か月間の「お試し期間※」で確認できます。

※サービス解約のお申し出がない場合は、お試し期間終了後もご契約は継続となります。(月額料金が発生いたします。)

※「お試し期間」中に解約された場合でも解約金は発生いたしません。

サービス内容

サービス提供の流れ

図:サービス提供の流れ

※「2親等以内」の方であれば、どなたでもみまもり先としてご指定いただくことが可能です。

※いざというときにはオプションで「親孝行サポート(かけつけ訪問)」をご利用いただけます。

※かけつけ訪問を依頼するためには、別途、「親孝行サポート(かけつけ訪問)」へ事前のお申し込みが必要です。
親孝行サポート(かけつけ訪問)はこちら

※本サービスは利用者住居の使用電力量の変化をお知らせするものであり、利用者の緊急事態や安否をお知らせするものではありません。

みまもり方法の例

「過去1週間の使用状況(普段の電気のご使用状況)」と「現在の使用状況」を比較し、普段と異なった使用状況となった場合を検知します。 グラフ:みまもり方法の例
現在の使用状況 直前3時間分の30分値の平均(例)8:00時点 → 5:00?8:00の平均使用量
基準値 過去7日分の使用実績をもとに算出した検知の基準となる値
(注)当社もしくは当社以外の原因により発生した通信障害または利用者住居の周辺環境による通信状態の不具合等の影響により、一時的もしくは恒常的に電気使用量の取得ができない場合があります。
お客さまにあったサービスかどうかをお客さまご自身で確認いただくためサービス開始月から2か月間を「お試し期間」としてご利用いただけます。(「お試し期間」の月額料金は、初回申込みに限り『無料』とします)

ご使用状況の確認画面

スマートフォンでいつでも確認できます!
イメージ:みまもりサポート:スマートフォンの確認画面 A:ご覧になる日を選択できます。過去2か月間のご利用状況をご確認いただけます。 B:「基準値」を上回ったり、または下回ったりすると、その時間帯を「赤色」で表示します。

サービス紹介動画

ご利用条件

対象お客さま

イラスト:みまもり先(親御さまなど)
●「九州電力」と電気のご契約をいただいていること●スマートメーターが設置され、遠隔で検針していること●ご契約者さまの2親等以内のご親族さまであること

※スマートメーターの確認方法はこちら

※スマートメーターが設置されていても、取替え直後の場合、最大1か月程度お申込みいただけないことがございます。

イラスト:ご契約者さま(ご家族さまなど)
●「九州電力」または「九電みらいエナジー」と電気のご契約をいただいていること●会員サイト「キレイライフプラス」をご利用いただけること

※ご契約者さまは個人のお客さまとさせていただきます

※「みまもりサポート」をご利用いただくためにはご契約者さまの会員サイト
「キレイライフプラス」への会員登録と「みまもり先(親御さまなど)」の
電気ご契約情報の会員情報への追加登録が必要です。

サービス提供エリア

福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県

※サービス提供エリアは、離島供給約款エリアを除きます。離島供給約款エリアはこちら

サービス料金

お財布にやさしい料金です。離れていても、そっと見守られる安心感をご提供します。
サービス料金
月額料金540円

●表記の金額は全て税込です。

●別途、消費税等相当額を申し受けます。

●月額料金には、サービス利用料、メール配信料(5件まで)が含まれます。

●メールの受信、専用サイトの閲覧に係る通信料等の費用は、別途お客さまのご負担となります。

●設備設置に伴う初期費用は発生いたしません。

お申込み・資料請求はこちら (通話料無料)0120-986-707

サービス開始までの流れ

STEP1「会員サイトへ登録」STEP2「みまもり対象者の追加」STEP3「申込書の郵送依頼」STEP4「申込書の返送」STEP5「利用開始※」 STEP1からSTEP5まで1か月程度かかります。

※手続きが完了次第、サービスの利用開始時期をお知らせします。

ご利用の前に・・・ スマートメーターの確認方法

九州電力がご提供する「みまもりサポート」では、みまもり先(親御さまなど)の電気のご使用状況を速やかに把握する必要があるため、みまもり先のお宅がスマートメーターによる遠隔検針であることがご利用の条件となります。

電気ご使用量のお知らせ(検針票)はどちらが届いていますか

みまもり先(親御さまなど)の電気ご使用量のお知らせ(検針票)を確認して、「みまもりサポート」サービスがご利用できるかを事前にご確認ください。
≪参考≫ スマートメーター外観

@キレイライフプラス新規会員登録方法

1. 事前にご準備いただくもの

(1) 電気料金のお支払い方法が口座振替のお客さま
ご登録の際に弊社との電気のご契約情報(お客さま番号、口座番号下4桁)が必要になります。
「電気のご使用量のお知らせ」および電気料金自動引き落としの口座番号がわかるもの(通帳)をご準備ください。
太陽光発電などの購入契約の振込口座ではありませんのでご注意ください。
(2) 電気料金のお支払い方法が口座振替以外(クレジット等)のお客さま
ご登録の際に弊社との電気のご契約情報(お客さま番号)が必要になります。
「電気のご使用量のお知らせ」など、お客さま番号がわかるものをご準備ください。

2. 会員登録の流れ

(1) 会員情報の登録
会員サイト「キレイライフプラス」へアクセスし、会員情報の登録を行います。
(2) ログインID、パスワードの設定
お客さまが今後、会員サイト「キレイライフプラス」にログインする際にお使いいただくログインIDとパスワード、また、パスワードをお忘れの際に必要となる「質問」と「回答」を入力します。
(3) 電気のご契約情報の登録
お客さまの「電気料金のお支払い方法」、「お客さま番号」、「用途(任意)」、「電気のご使用状況」など、電気のご契約に関する情報を入力します。

3. 会員登録完了後からキレイライフプラス会員サービスご利用までの流れ

(1) 電気料金のお支払方法が口座振替のお客さま
九州電力から、会員サービスご利用開始のお知らせメールが送付されます。
お客さまがお申込時に指定したログインID、パスワードでログインすることで、キレイライフプラス会員サービスのご利用が可能となります。
(2) 電気料金のお支払方法が口座振替以外(クレジット等)のお客さま
または太陽光発電などの購入契約をお持ちのお客さま

九州電力から、ご登録いただいた「電気のご契約住所」宛に、認証パスワードが記載されたハガキが送付されます。
※ハガキをお送りする際には、メールにて事前にご連絡いたします。

ハガキ到着後、会員サイト「キレイライフプラス」へログインし、ハガキに記載してある認証パスワードを入力して認証します。

Aみまもり対象者情報の追加方法

1. 事前にご準備いただくもの

みまもり先(親御さまなど)のお宅に届いている「電気料金請求書兼電気ご使用量のお知らせ」に記載してある「お客さま番号」が必要となります。追加登録を行う前にご確認ください。
「電気のご使用量のお知らせ」および電気料金自動引き落としの口座番号がわかるもの(通帳)をご準備ください。
太陽光発電などの購入契約の振込口座ではありませんのでご注意ください。

2. キレイライフプラスへログインします

会員サイト「キレイライフプラス」へアクセスして「登録情報の変更」画面へ進みます。

3. 「登録情報の変更」画面でみまもり先(親御さまなど)の情報を追加します

(1) 「電気契約情報入力欄」を追加します
「登録情報の変更」画面の「電気契約情報入力欄」を追加します。
(2) みまもり先(親御さまなど)の電気契約情報を入力します
追加された「電気契約情報入力欄」に、みまもり先(親御さまなど)の電気契約情報を入力します。

4. 「みまもりサポート」サービスご利用までの流れ

みまもり先(親御さまなど)の電気契約において

(1) 「電気契約情報入力欄」を追加します

九州電力から、ご契約者さま(みまもる方)へ会員サービスご利用開始のお知らせメールが送付されます。
(数日程度お時間がかかります。)

(2) 電気料金のお支払い方法が口座振替以外(クレジット等)のお客さま
または太陽光発電などの購入契約をお持ちのお客さま

九州電力から、ご登録いただいたみまもり先(親御さまなど)へ電話連絡のうえ、認証パスワードが記載されたハガキが送付されます。(1週間程お時間がかかります。)

ハガキ到着後、会員サイト「キレイライフプラス」へログインし、みまもり先(親御さまなど)宛に届いたハガキに記載してある認証パスワードを入力して認証します。

Bみまもりサポートでの申込書郵送依頼方法

1. 「みまもりサポート」ページへの入り方

会員サイト「キレイライフプラス」へログインし、「みまもりサポート」ページへ進みます。

2. 申込書等資料請求

(1) みまもり先お客さまの選択
予め会員情報に登録されたご契約情報の中から、サービス提供を希望するご契約を選択します。
(2) みまもり先お客さまの確認
選択したみまもり先のご契約情報をご確認いただきます。
(3) 申込書等の郵送先登録
申込書等を郵送する宛先・住所等を入力します。
(4) 郵送先の確認
郵送先として入力した宛先・住所等をご確認いただきます。
(5) 申込書等の郵送先登録
申込書等の郵送手続きの完了です。
後日、登録されたご住所宛に申込書等をお届けいたしますので、利用規約等をご確認のうえ、お申込みください。

よくあるご質問

どのようなサービスですか?

みまもり先の毎日の電気ご使用量から、ご使用状況の変化を検知して、ご契約者さまにお知らせするサービスです。

ご利用者のご自宅に設置された電力量計(スマートメーター)により、電気のご使用量を30分ごとに取得し、ご使用状況が普段と異なった場合、ご契約者さま及びそのご家族さまへメールでご連絡いたします。

(ご注意)
本サービスはみまもり先住居の電気ご使用状況の変化をお知らせするものであり、みまもり先の緊急事態や安否をお知らせするものではありません。

※いざというときにはオプションで「親孝行サポート(かけつけ訪問)」をご利用いただけます。

※かけつけ訪問を依頼するためには別途、「親孝行サポート(かけつけ訪問)」へ事前のお申し込みが必要です。

九州ならどこでもサービスを受けることができますか?

九州全域でのサービス提供を実施いたしますが、離島等一部地域(下表)においてサービスをご提供できない場合がございます。

事業所島名
福岡 福岡西 小呂島
長崎 対馬 対馬島・海栗島・泊島・赤島・沖ノ島・島山島
壱岐 壱岐島・若宮島・原島・長島・大島
鹿児島 川内 上甑島・中甑島・下甑島
鹿児島 竹島・硫黄島・黒島・口之島・中之島・平島・諏訪之瀬島・悪石島・小宝島・宝島
熊毛 種子島・屋久島・口永良部島
奄美 奄美大島・喜界島・加計呂麻島・与路島・請島・徳之島・沖永良部島・与論島

誰でも申し込めますか?(みまもり先が親でないとだめですか?)

みまもり先のご自宅にスマートメーターが設置され、遠隔で検針しているお客さまのみご利用いただけるサービスです。

ご契約者さまが当社または「九電みらいエナジー」のお客さまで、みまもり先が当社お客さまであれば、お申し込みいただけます。お申し込みにあたっては、ご契約者さまが当社会員サイト「キレイライフプラス」の会員となっていただく必要がございます。
また、みまもり先は、ご契約者さまの二親等以内のご家族さまに限らせていただきます。

お申込例:

・ご契約者さまがお子さま、かつ、みまもり先が親御さま

・ご契約者さまがお孫さま、かつ、みまもり先が祖父母さま

契約期間はどうなりますか?

みまもりサポートにおきましては、契約期間を設定しておりません。

支払い方法はどうなりますか?

支払い方法は「クレジットカード払い」となります。
なお、当社から請求書は発行いたしませんので、振替日や請求金額については、クレジットカード会社からの明細書でご確認をお願いします。

電気料金にサービス料金を合算して支払うことはできますか?

申し訳ございませんが、電気料金にサービス料金を合算してお支払いいただくことはできません。

サービスを受けたい場合、スマートメーターに交換できますか?

大変申し訳ございませんが、お客さまのご希望によるスマートメーターへの交換は承っておりません。
スマートメーターへの取替は、電力量計の検定有効期限満了時に計画的に行ってまいります。

サービスの利用ができない時間がありますか?

メール通知は24時間365日提供可能です。
また、配信時間については、お客さまご自身で設定いただけます。

変化を検知してからどれくらいの時間で通知されますか?

スマートメーターからのデータ取得・処理に時間を要するため、ご契約者さまへのお知らせは、 使用状況の変化の発生から2時間程度かかります。
なお、本サービスはみまもり先住居の電気ご使用状況の変化をお知らせするものであり、みまもり先の緊急事態や安否をお知らせするものではありませんので、予めご了承ください。

どのような方法で通知されますか?

使用状況の変化を検知後、ご登録いただいたメールアドレスへ自動でメールをお送りいたします。
なお、スマートフォン用のアプリケーション「キレイライフプラス」をダウンロードされているお客さまはプッシュ通知もご利用いただけます。
また、通知の履歴や電気ご使用量のグラフをみまもりサポート専用ページからご確認いただけます。

複数のメールアドレスへの通知はできますか?

メールアドレスは最大5件まで登録できるため、ご家族でみまもることが出来ます。

携帯電話でみまもりサポート専用ページは確認できますか?

みまもりサポート専用ページは、パソコン及びスマートフォンからご確認いただけます。
なお、携帯電話からはご確認いただけません。ご了承ください。

みまもりサポートの動作環境

Webブラウザー

パソコン
Microsoft(R)Internet Explorer
Ver.9、10、11
Firefox
(最新バージョンを推奨)
Google Chrome
(最新バージョンを推奨)
スマートフォン
Chrome
(最新バージョンを推奨)
Safari
(最新バージョンを推奨)

スマートフォン用アプリケーション
「キレイライフプラス」(プッシュ通知)

iOS
7.1以降 iPhone、
iPadおよび
iPod touchに対応
Android
4.0以上

お試し期間とはどういうものですか?

お客さまにあったサービスかどうかをお客さまご自身で確認いただくため、初回お申し込みに限り、お試し期間として、利用開始月を含む、最大2ヶ月の月額料金を無料といたします。

サービス解約のお申し出がない限り、無料期間終了後も契約は継続となり、月額料金が発生します。

お申込み・資料請求はこちら (通話料無料)0120-986-707

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