いつも「キレイライフプラス」をご利用いただきありがとうございます。
当社は、キレイライフプラス会員の一部のお客さま（約35万件）向けに、2020年５月上旬から６月上旬にかけて、「お得な電気料金プランのお知らせ」メールをお送りしましたが、本来、各お客さまの実績使用量を基にお得な料金プランを試算し、ご提案すべきところ、誤って想定使用量等を基に料金プランを試算し、ご提案していることが判明いたしました。
詳細は、６月16日付プレスリリース「当社会員サイト「キレイライフプラス」会員への「お得な電気料金プランのお知らせ」メールの内容誤りについて」をご参照ください。
対象のお客さまには、今回の事象のお詫びとご説明を行うとともに、実績使用量を基に正しい試算を行い、改めてお得な料金プランをお知らせいたします。
お客さまには、ご心配とご迷惑をおかけしていますことを深くお詫び申し上げます。
今後は、チェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。