こんな“お悩み”ありませんか?

イラスト:離れて暮らす母親が最近寂しそうで… イラスト:九州電力がご家族さまの代わりに親御さまの様子を定期的に確認し、近況をお知らせするサービスです。

2つの「あんしん」ポイント

@プロフィールシートで「あんしん」

名前・年齢・趣味など、サービススタッフの顔写真付きプロフィールシートを事前にお届けします。

A報告メールで「あんしん」

ご訪問・お電話の後は、聴き取り内容をメールでご報告します。

サービス内容

定期訪問・電話確認サービス

確認内容 @体調 A食事・睡眠 B外出状況 Cお困りごと D近況(写真)
ご利用料金
料金:定期訪問 料金:定期電話
サービス提供の流れ 図:「定期訪問・電話確認サービス」サービス提供の流れ

かけつけ訪問サービス

確認内容 @チャイム・声掛け A電気点灯状況 B郵便物滞留 C電気メーター回転
ご利用料金 料金:かけつけ訪問
サービス提供の流れ 図:「定期訪問・電話確認サービス」サービス提供の流れ

●表記の金額は全て税込です。

●いずれのサービスも離島など一部の地域を除きます。

●サービス提供にあたっては、依頼主となるご家族さまは九州電力または九電みらいエナジーと電気のご契約があること、親御さまは九州電力と電気のご契約があることが条件となります。

●いずれのサービスも、お支払いは「クレジットカード払い」となります。

●「2親等以内」の方であれば、どなたでもサービス提供先としてご指定いただくことが可能です。

※1:福岡/小倉営業所、八幡営業所、福岡営業所、福岡東営業所、福岡西営業所、福岡南営業所 熊本/熊本東営業所、熊本西営業所

※2:写真貼付は「定期訪問」のみのサービスとなります。

※3:フロー図は、「定期訪問」のイメージです。

※4:サービスは提携先(ジャパンベストレスキューシステム(株))からの提供となります。

※5:住居内に立ち入らずに実施できる範囲でのみ行います。

サービス紹介動画

ご利用条件

対象お客さま

イラスト:ご指定先(親御さまなど)
●「九州電力」と電気のご契約をいただいていること●ご契約者さまの2親等以内のご親族さまであること
イラスト:ご契約者様さま(ご家族さまなど)
●「九州電力」または「九電みらいエナジー」と電気のご契約をいただいていること●会員サイト「キレイライフプラス」をご利用いただけること

※ご契約者さまは個人のお客さまとさせていただきます

サービス提供エリア

福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県

※サービス提供エリアは、離島供給約款エリアを除きます。離島供給約款エリアはこちら

お申込み・資料請求はこちら (通話料無料)0120-986-707

よくあるご質問

親孝行サポート(定期訪問・電話確認サービス)

どのようなサービスですか?

当社が業務委託する委託会社の対応員が、利用者さまの住居を訪問又は利用者さまの住居もしくは携帯電話へ電話し、「体調、食事・睡眠状況、外出状況、お困りごと、近況」の聞き取りを行い、
その聞き取り結果をご契約者さまへメールにより当日中に報告いたします。

九州ならどこでもサービスを受けることができますか?

九州全域でのサービス提供を実施いたしますが、離島等一部地域(下表)においてサービスをご提供できない場合がございます。

サービスをご提供できない離島等一部地域の例は下表のとおりです。

事業所島名
福岡 福岡西 小呂島
長崎 対馬 対馬島・海栗島・泊島・赤島・沖ノ島・島山島
壱岐 壱岐島・若宮島・原島・長島・大島
大分 中津 姫島村
鹿児島 川内 上甑島・中甑島・下甑島
鹿児島 竹島・硫黄島・黒島・口之島・中之島・平島・諏訪之瀬島・悪石島・小宝島・宝島
熊毛 種子島・屋久島・口永良部島
奄美 奄美大島・喜界島・加計呂麻島・与路島・請島・徳之島・沖永良部島・与論島

(注)上記のほか、渡船が必要な地域(離島)等一部地域でご利用いただけない場合がございます。
ご利用の可否についてはお申込みいただいた際に当社にて確認させていただきます。

誰でも申し込めますか(利用者が親でないとだめですか)?

ご契約者さまが当社または「九電みらいエナジー」のお客さまで、利用者さまが当社お客さまであれば、お申し込みいただけます。
また、利用者さまは、ご契約者さまの二親等以内のご家族さまに限らせていただきます。

お申込例:

・ご契約者さまがお子さま、かつ、利用者さまが親御さま

・ご契約者さまがお孫さま、かつ、利用者さまが祖父母さま

・ご契約者さまが親御さま、かつ、利用者さまがお子さま など

契約期間はどうなりますか?

サービスの契約期間は1年間です。
なお、期間満了の1か月前までに解約の申し出が無い場合、更に1年間延長するものとし、その後も同様とします。

支払い方法はどうなりますか?

支払い方法は「クレジットカード払い」となります。
なお、当社から請求書は発行いたしませんので、振替日や請求金額については、クレジットカード会社からの明細書でご確認をお願いします。

電気料金にサービス料金を合算して支払うことはできますか?

申し訳ございませんが、電気料金にサービス料金を合算してお支払いいただくことはできません。

サービスの利用ができない時間がありますか?

サービスをご利用可能な時間は平日9時〜15時(土日祝日、8月13日〜15日、12月29日〜1月3日を除く)となります。

毎月の訪問・電話の日時については、事前にご提示いただいたサービス提供希望曜日、時間帯を踏まえ、利用者さまと事前に調整のうえ、決定します。

提供日時はどうやって決めるのですか?

サービス提供希望曜日、時間帯を事前にご提示いただき、これを参考に、利用者さまと調整のうえ、提供日時を決定します。

毎回の定期訪問・定期電話のサービス提供時に、次回の提供日時を利用者さまと調整します。

なお、定期訪問については、訪問前日に利用者さまに連絡し、翌日の訪問時間の確認を行います。

キャンセルしたら料金はどうなりますか?

ご契約者さま、または利用者さまのご都合で、当月の訪問・電話をキャンセルした場合の料金については月額料金の全額をお支払いいただきます。

滞在時間・通話時間はどのくらいですか?

定期訪問の利用者さま宅での滞在時間は、原則として 30分が目安です。
ただし、30分以上をご希望される場合は、別途有料にて対応いたしますので、個別にご相談ください。

定期電話の通話時間は、10分までとしています。

毎月の訪問・電話の回数を複数回希望される場合は、別途有料にて対応いたしますので、個別にご相談ください。

訪問・電話の提供予定日時を変更できますか?

変更は可能です。ただし、「従来の提供予定日」と「変更後の提供希望日」のうち、早い方の日付の3営業日前までに電話等にて申し出ていただく必要がございます。
なお、「変更後の提供希望日」は、「従来の提供予定日」と同月の日に限ります。

訪問・電話の対応は誰が行いますか?

当社が業務委託する委託会社の対応員が実施いたします。ご契約締結時に対応員のプロフィールシートをご契約者さまへお送りいたします。

訪問・電話をする人を指定(変更)できますか?

申し訳ございませんが、対応員の指定及び変更はお受けできません。

報告はどのように行いますか?

報告は提供日当日にメールで行います。
当社メールアドレス(@kyuden.co.jp)及び委託先メールアドレス(@kyu-sou.co.jp)をドメイン指定受信していただきますようお願いいたします。
(設定方法等につきましては、当該メールを管理する携帯会社又はプロバイダ等にお尋ねください。)

親孝行サポート(かけつけ訪問サービス)

どのようなサービスですか?

ご契約者さま又はご契約者さまのご家族さまの依頼に基づき、提供会社等の対応員が、利用者さまの住居へ訪問の上、在宅状況を確認し、ご契約者さま等へ電話により報告いたします。
なお、当該確認は住居内に立ち入らずに実施できる範囲(インターホン等により在宅の有無を確認する、照明の点灯状況を確認する等、玄関前までの対応に限ります。)でのみ行うものとします。

九州ならどこでもサービスを受けることができますか?

九州全域でのサービス提供を実施いたしますが、離島等一部地域(下表)においてサービスをご提供できない場合がございます。

サービスをご提供できない離島等一部地域の例は下表のとおりです。

事業所島名
福岡 福岡西 小呂島
長崎 対馬 対馬島・海栗島・泊島・赤島・沖ノ島・島山島
壱岐 壱岐島・若宮島・原島・長島・大島
大分 中津 姫島村
熊本 天草 天草市
鹿児島 川内 上甑島・中甑島・下甑島
鹿児島 竹島・硫黄島・黒島・口之島・中之島・平島・諏訪之瀬島・悪石島・小宝島・宝島
熊毛 種子島・屋久島・口永良部島
奄美 奄美大島・喜界島・加計呂麻島・与路島・請島・徳之島・沖永良部島・与論島

(注)上記のほか、渡船が必要な地域(離島)等一部地域でご利用いただけない場合がございます。
ご利用の可否についてはお申込みいただいた際に当社にて確認させていただきます。

誰でも申し込めますか(利用者が親でないとだめですか)?

ご契約者さまが当社または「九電みらいエナジー」のお客さまで、利用者さまが当社お客さまであれば、お申し込みいただけます。
また、利用者さまは、ご契約者さまの二親等以内のご家族さまに限らせていただきます。

お申込例:

・ご契約者さまがお子さま、かつ、利用者さまが親御さま

・ご契約者さまがお孫さま、かつ、利用者さまが祖父母さま

・ご契約者さまが親御さま、かつ、利用者さまがお子さま など

契約期間はどうなりますか?

サービスの契約期間は1年間です。
なお、期間満了の1か月前までに解約の申し出が無い場合、更に1年間延長するものとし、その後も同様とします。

支払い方法はどうなりますか?

支払い方法は「クレジットカード払い」となります。
なお、当社から請求書は発行いたしませんので、振替日や請求金額については、クレジットカード会社からの明細書でご確認をお願いします。

電気料金にサービス料金を合算して支払うことはできますか?

申し訳ございませんが、電気料金にサービス料金を合算してお支払いいただくことはできません。

サービスの利用ができない時間がありますか?

ご契約締結後、お電話により、24時間 365日サービスをご利用できます。

お申込み・資料請求はこちら (通話料無料)0120-986-707

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