九州全域でのサービス提供を実施いたしますが、離島等一部地域（下表）においてサービスをご提供できない場合がございます。

サービスをご提供できない離島等一部地域の例は下表のとおりです。

（注）上記のほか、渡船が必要な地域（離島）等一部地域でご利用いただけない場合がございます。
ご利用の可否についてはお申込みいただいた際に当社にて確認させていただきます。

ご契約者さまが当社または「九電みらいエナジー」のお客さまで、利用者さまが当社お客さまであれば、お申し込みいただけます。
また、利用者さまは、ご契約者さまの二親等以内のご家族さまに限らせていただきます。

サービスの契約期間は1年間です。
なお、期間満了の1か月前までに解約の申し出が無い場合、更に1年間延長するものとし、その後も同様とします。

支払い方法は「クレジットカード払い」となります。
なお、当社から請求書は発行いたしませんので、振替日や請求金額については、クレジットカード会社からの明細書でご確認をお願いします。

申し訳ございませんが、電気料金にサービス料金を合算してお支払いいただくことはできません。

サービスをご利用可能な時間は平日9時〜15時（土日祝日、8月13日〜15日、12月29日〜1月3日を除く）となります。

毎月の訪問・電話の日時については、事前にご提示いただいたサービス提供希望曜日、時間帯を踏まえ、利用者さまと事前に調整のうえ、決定します。

サービス提供希望曜日、時間帯を事前にご提示いただき、これを参考に、利用者さまと調整のうえ、提供日時を決定します。

毎回の定期訪問・定期電話のサービス提供時に、次回の提供日時を利用者さまと調整します。

なお、定期訪問については、訪問前日に利用者さまに連絡し、翌日の訪問時間の確認を行います。

ご契約者さま、または利用者さまのご都合で、当月の訪問・電話をキャンセルした場合の料金については月額料金の全額をお支払いいただきます。

定期訪問の利用者さま宅での滞在時間は、原則として 30分が目安です。
ただし、30分以上をご希望される場合は、別途有料にて対応いたしますので、個別にご相談ください。

定期電話の通話時間は、10分までとしています。

毎月の訪問・電話の回数を複数回希望される場合は、別途有料にて対応いたしますので、個別にご相談ください。

変更は可能です。ただし、「従来の提供予定日」と「変更後の提供希望日」のうち、早い方の日付の３営業日前までに電話等にて申し出ていただく必要がございます。
なお、「変更後の提供希望日」は、「従来の提供予定日」と同月の日に限ります。

当社が業務委託する委託会社の対応員が実施いたします。ご契約締結時に対応員のプロフィールシートをご契約者さまへお送りいたします。

申し訳ございませんが、対応員の指定及び変更はお受けできません。

報告は提供日当日にメールで行います。
当社メールアドレス（＠kyuden.co.jp）及び委託先メールアドレス（＠kyu-sou.co.jp）をドメイン指定受信していただきますようお願いいたします。
（設定方法等につきましては、当該メールを管理する携帯会社又はプロバイダ等にお尋ねください。）