お墓サポート | 九電あんしんサポート：キレイライフプラス

どのようなサービスですか？

当社が業務委託する委託会社の対応員が、「お墓」の現況を確認し、結果をご契約者さまへ写真付のメールでお知らせいたします。

確認内容（３０分程度）

●状況確認
お墓の破損の有無を目視で確認

●簡易清掃
ゴミ拾い（古くなったお供え物の除去や枯葉）や草取りなど、対応可能な範囲の簡易な清掃

●供花（５００円程度の生花または造花）、お線香

九州ならどこでもサービスを受けることができますか？

九州全域でのサービス提供を実施いたしますが、離島等一部地域（下表）においてサービスをご提供できない場合がございます。

県	事業所	島名
福岡	福岡西	小呂島
長崎	対馬	対馬島・海栗島・泊島・赤島・沖ノ島・島山島
長崎	壱岐	壱岐島・若宮島・原島・長島・大島
鹿児島	川内	上甑島・中甑島・下甑島
	鹿児島	竹島・硫黄島・黒島・口之島・中之島・平島・諏訪之瀬島・悪石島・小宝島・宝島
	熊毛	種子島・屋久島・口永良部島
	奄美	奄美大島・喜界島・加計呂麻島・与路島・請島・徳之島・沖永良部島・与論島

誰でも申し込めますか？

ご契約者さまが当社または「九電みらいエナジー」のお客さまであれば、お申し込みいただけます。
お申し込みにあたっては、ご契約者さまが当社会員サイト「キレイライフプラス」の会員となっていただく必要がございます。
また、対象のお墓は、当社管内（離島など一部地域を除く）に限らせていただきます。

支払い方法はどうなりますか？

支払い方法は「コンビニエンスストア」「銀行ＡＴＭ」「クレジットカード払い」「インターネットバンキング」からお選びいただけます。
なお、いずれの支払い方法におきましても、ご契約者さまの手数料負担はございません。

電気料金にサービス料金を合算して支払うことはできますか？

申し訳ございませんが、電気料金にサービス料金を合算してお支払いいただくことはできません。

希望する日に対応ができますか（お盆や年末年始など）？

サービスをご利用可能な日は平日（土日祝日、8月13日～15日、12月29日～1月3日を除く）
となります。また、可能な範囲でご希望の日に対応しますが、既に他のお客さまからお申込みをいただいている場合や、天候不良など、ご希望にそえない場合がございます。

定期的な確認をお願いすることはできますか（年４回など）？

現在、複数回メニューはご用意しておりませんので、必要な都度お申込みください。

果物や飲み物のお供えをお願いできますか？

オプションサービスにはなりますが、可能な範囲でお応えしたいと考えております。遠慮なくご相談下さい。

STEP1「会員サイトへ登録」STEP2「電話でのお申込み」STEP3「訪問先のご調整」STEP4「料金お支払いのご案内」STEP5「サービス提供・結果報告」

1. 事前にご準備いただくもの

(1) 電気料金のお支払い方法が口座振替のお客さま: ご登録の際に弊社との電気のご契約情報（お客さま番号、口座番号下4桁）が必要になります。
「請求書」や「ご契約内容のお知らせ」などお客さま番号がわかるものおよび電気料金自動引き落としの口座番号がわかるもの（通帳）をご準備ください。
太陽光発電などの購入契約の振込口座ではありませんのでご注意ください。
(2) 電気料金のお支払い方法が口座振替以外（クレジット等）のお客さま: ご登録の際に弊社との電気のご契約情報（お客さま番号）が必要になります。
「請求書」や「ご契約内容のお知らせ」などお客さま番号がわかるものをご準備ください。

2. 会員登録の流れ

(1) メールアドレスの登録: メールアドレスを登録してください。「会員登録のご案内メール」をお送りします。
(2) 氏名・住所などの会員情報の登録: 「会員登録のご案内メール」に記載のURLから氏名・住所などを登録してください。
(3) 電気のご契約情報の登録: 電気のご契約情報を登録してください。

3. 会員登録完了後からキレイライフプラス会員サービスご利用までの流れ

(1) 電気料金のお支払方法が口座振替のお客さま

九州電力から、会員サービスご利用開始のお知らせメールが送付されます。
お客さまがお申込時に指定したログインID、パスワードでログインすることで、キレイライフプラス会員サービスのご利用が可能となります。

(2) 電気料金のお支払方法が口座振替以外（クレジット等）のお客さま または太陽光発電などの購入契約をお持ちのお客さま

九州電力から、ご登録いただいた「電気のご契約住所」宛に、認証パスワードが記載されたハガキが送付されます。
※ハガキをお送りする際には、メールにて事前にご連絡いたします。

ハガキ到着後、会員サイト「キレイライフプラス」へログインし、ハガキに記載してある認証パスワードを入力して認証します。

「利用規約」に同意したうえで、九電あんしんサポート専用ダイヤルへお電話ください。

九電あんしんサポート専用ダイヤルへお電話でお申込みいただけます。受付時間は24時間365日ですので、いつでもお気軽にご連絡ください。

お電話での確認内容

・当社との電気のご契約情報である「お客さま番号」

・ご契約者さまのご住所などのご連絡先

※お電話の際、お手元に「請求書」や「ご契約内容のお知らせ」などお客さま番号がわかるものをご準備ください。

九州電力からお電話のうえ、サービス提供までの手続き方法をご説明させていただきます。

※申込み状況によっては、九州電力からのご連絡に数日お時間をいただく場合がございます。
なお、お申込み時にお伺いしたご連絡先へお電話いたします。ご了承ください。

訪問日の調整

お客さまのご希望日を確認したうえで調整いたしますが、ご希望に沿えない場合があります。
また、お盆前やお彼岸前、年末年始の前後など、時期によってお申込みが混み合うことがありますので、お早めのお申込みをお願いいたします。
なお、サービスの提供は、サービス料金の入金確認後となります。
※土日祝日、８月13日～15日、12月29日～１月３日においては、サービス提供を行いません。

さまざまなお支払い方法からお選びいただけます。

パソコン、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）でのお支払いのお手続きが出来ます。

ネットバンキング

店頭レジ

店頭配置端末

ATM

クレジットカード

「料金お支払いのご案内」メールをお送りします。

九州電力より「料金お支払いのご案内」メールをお送りします。メールに記載しているアドレスをクリックして「お支払い方法選択画面」にお進みいただき、お支払い手続きを行ってください。
なお、各画面や端末の操作方法など、詳細なお手続き方法については、お支払方法選択後の画面にてご確認ください。
※「お支払い方法選択画面」はウェルネット株式会社が提供する「マルチペイメントシステム」の画面となります。

「料金お支払いのご案内」メールをお送りします。

パソコン、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）それぞれの専用画面をご用意しています。